Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rc86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rc86, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
rc86 Quy định sử dụng dịch vụ rc86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận; các yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử thường được giải quyết trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn giao dịch ví điện tử trực tiếp trên rc86.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP; dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL — thông tin của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của rc86. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại rc86. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu tài khoản đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc, theo đúng quy định pháp lý hiện hành.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các bước đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại nếu có.

Tất cả giao dịch ví điện tử đều thuộc phạm vi điều khoản chung của rc86. Ngoài ra, điều khoản sử dụng của từng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cũng áp dụng độc lập từ phía nhà cung cấp ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong ngày làm việc tiếp theo.